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Chapter 05 聪明人高效工作的人际沟通术（第3页）

赶走占用时间的不之客，可以保护你自己的时间来做重要的事情。当你现时间被别人盗取时，请告诉你的朋友、老板和同事，

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斯凯恩著接的，你就可以直接采用以下的办法：

1.过滤电话

1）处理

如果有可能尽量由助理回答来电者的需求，并记下相关的信息。

2）转接

如果助理无法处理电话，而你又没有时间，就可以把电话转给其他能够协助的人。可以这样回复：“我们的王经理今天下午正在着手这个计划，要不要我把您的电话转给他？（ｔouz）?（net）”

……

如果助理无法处理电话，而你又没有时间，就可以把电话转给其他能够协助的人。可以这样回复：“我们的王经理今天下午正在着手这个计划，要不要我把您的电话转给他？（ｔouz）?（net）”

3）暂缓

如果遇o4o;只有o32o;!o21;处ĩo2;o34o;状o917;，助ĩo2;Šo1;试o528;o889;下oo41;言，避o813;o351;o32o;受o4o;打üoo;，o32o;可o197;等o4o;有ąo2;间ąo2;o877;去处ĩo2;这oo1o;o1o7;情Ӎo;

2.集合所有ooo5;Ŧo5;

在某ąo2;间段把ooo5;Ŧo5;一起回掉，同ąo2;去o57o;o35;o34o;o1o7;情Ӎo;ìo1;是说在这oo1o;ąo2;间o32o;同ąo2;在回ooo5;，ìo1;不o25o;受o4o;ooo5;Ŧo5;o34o;干üoo;Ӎo;

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。

1）事先准备

在通话之前，就应该做好充分的准备。最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等通话内容整理好并列出一张清单。这样做可以有效地避免“现说现想、缺少条理、丢三落四”

等问题的生，从而收到良好的通话效果。

2）简明扼要

通话内容一定要简明扼要。通话时最忌讳吞吞吐吐，含糊不清，东拉西扯。经过简短的寒暄之后，就应当直奔主题，力戒讲空话、说废话、无话找话和短话长说。

3）适可而止

一旦要传达的信息已经说完，就应当果断地终止通话。按照电话礼节，应该由打电话的人终止通话。因此，不要话已讲完

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斯凯恩著忙得团团转，他干什么呢？他只热衷于无休止的演讲，滔滔不绝地空谈一些众人周知、不言而喻的空洞的道理。事实证明，这类空谈不仅帮不了革命者树立信心，反而帮倒忙，拖革命的后腿。当时，人们早已认识到“空谈误国”

的道理。

时至今日，华威先生的阴影仍时隐时现。有人竟一天到晚泡在空谈之中，说不完的套话、大话、废话。有人凭着“三寸不烂之舌”

混日子，整天喋喋不休，空口说白话，信口雌黄，在会议上高谈阔论，云天雾地，口若悬河，出口成章、妙语连珠。令人疑为苏秦、张仪复生。讲了半天，众人不知所云，细听才知是不结合实际，是“射的洲际导弹——空对空”

。

可是生活中总是有人喜欢夸夸其谈，只说不做。最开始，会说的人也许会得到大家的肯定，觉得这个人懂得多、有想法，但是时间一长，大家就都知道了。只说不做没有什么实际的意思，说的都是废话。如果你说你在这一年想要开办一个公司，一直向别人说你的规划、你的目标，但仅限于说，到了年底你的规划也只是规划而已。……

可是生活中总是有人喜欢夸夸其谈，只说不做。最开始，会说的人也许会得到大家的肯定，觉得这个人懂得多、有想法，但是时间一长，大家就都知道了。只说不做没有什么实际的意思，说的都是废话。如果你说你在这一年想要开办一个公司，一直向别人说你的规划、你的目标，但仅限于说，到了年底你的规划也只是规划而已。

小Q毕业后，进入一家民营企业。他学市场营销，满脑子观念、理论。当初，这家民企的老总也是看好他学院派的出身，希望他给企业注入活力，带来头脑风暴，开拓思维。

刚到单位，小Q就开始了他的“传经授道”

。试用期间，凡他参加的会议、讨论、策划等活动，都少不了国际上最的做法、最的理念。他讲得头头是道，滔滔不绝。

最初，同事们还真觉得小Q知道得很多。几次接触后就现，小Q的本事，似乎就在嘴上。那些理论、理念如何与公司的实际情况结合？在公司对产品进行营销时，如何把这些方法用上？这些小Q从来没提过。