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络绎不绝的百姓从她身边经过,纷纷侧目。
楚琰脸色微变,却依旧镇定自若,缓步上前,柔声道:“大娘,您儿子的保单可否给我看看?”
她接过老妇人手上的保单,仔细查阅,跟管家比对账簿,确定这份保单确是出于胡家。
而老妇人的儿子买的是盛世守护险,是保障家庭财产的。
按她口述,她儿子失踪,生死未卜,故而来闹着要赔偿。
红烛对楚琰低声耳语,“少夫人,咱们的盛世守护险是保财产的,而不是保人命的,如何能赔?今天是新店开业,咱们也本想随便赔她几两银子,打发了去,可这一想,要是人人都效仿她,拿着盛世守护险来赔人命,咱不得关张呀!”
这保险是无形的产品,看不见,摸不着,唯有拿到真金白银理赔时才真切地感受到的服务。
不光在这儿战乱频繁的大姜朝,就是现代社会,也有很多人根本没搞清楚自己买的保险究竟保什么,就来闹事。
楚琰眼中隐现忧色,但未被老朽的怒斥所动,她深吸一口气,依旧温言细语:“大娘,我理解你的痛苦,若你愿意,请随我入内详谈,我定会将事情查明,给你一个公道。”
“入内详谈?只怕你早有预谋,做得一手好戏。今日我要让众人瞧瞧你这蛇蝎心肠!”
楚琰虽言辞恳切,但老朽仍不肯罢休。
楚琰当即命下人替老朽搬来了凳子,坐下,“好你个贼妇,到底赔还是不赔?”
“敢问大娘,您儿子是否有啥财物的损失呢?”
楚琰温柔且坚定的语气并未削弱老朽半分气焰,高高地昂起头,“那些破玩意儿哪有我儿子命值钱?你就是想赖账……”
“大娘,保险实乃防范风险的无形工具。譬如马车可载人运货,然马车不能用于煮饭烧菜,非其所用也。每一险种各司其职,您儿子所购的盛世守护险者,乃保护财产的险种,并非保性命的。”
“大娘,咱们所售保险赔付,需得有凭有据。这保单上面撰写清楚,如若您儿子家里财产受损,咱们立马赔付。”
听罢,老妇人气焰消了一半,顿时哑口无言,面有愧色。
“大娘,您儿子赈灾未归,作为娘亲心急如焚也是人之常情。可当务之急,便是去寻人吶!赈灾凶险万分,早一刻寻人,便多一分活下来的希望啊!”
老妇人终是没忍住,哽咽,“我儿呦,你要是有个好歹,为娘下半辈子可怎么活呀!白发人送黑发人吶!”
楚琰轻抚大娘脊背,直到她抽泣的声音越来越小,渐渐平息。
“大娘,之前我们胡家推出的险种过于单一,仅有保障家庭财产的保险。可大灾面前,人命才是最重要的,故而我们增加了意外险和医疗险供大家选择。”
老妇人轻声抽泣,“人都没啦!要这钱有何用?”
老妇人的话让众人共情,不自觉的点头。
楚琰点点头,“人没了,可责任还在吶!为人子、为人父、为人夫,那个角色不需要对自己的家人负责?如果我们的家人哪天因意外和疾病离世了,咱们还能拿到一笔赔偿金,让孩子吃饱饭,让老人有钱养老,继续替我们履行养育孩子,赡养老人的责任。”
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