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“嗯,我没有接过,这才是我接的真正意义上的第一个大团!所以,我比较担心自己做不好,就上了点心,其实也没啥的。我只是觉得,自己总是抓不住重点,看你们也是带一样多的客人;可是你们早早就坐这里吃饭了,客人也没有问题,你们也看上去一点都不累;我就不行,不知道哪是重点,总也搞不定!唉!我要学的,实在是太多了!”
朱朱的谦虚和好学,从此出了名。
“哪里哪里!是我们得向你学习啊!能有这么大的热情,这很难得!”
老导游向朱朱表达着敬意,并没有多说其他。
但朱朱能感觉得到:对不同的客人,是要提供有区别的服务的。
这是她在听今天的培训课之前,在实战中,学到的,关于“四种人”
的第一课。
从实战中来,再回到理论,听老师讲起来,这“四种人”
,就变得有意思多了。
“你们不知道,要给台湾人讲清楚xJ,是一件多么不容易的事!必须要学会‘类比’:就比如说,他们吃饭,叫‘夹崩’;而咱们xJ呢,叫Lo,或者北疆奇台那边,叫‘整’;结果几天团带下来,那个台湾大叔,一过来就,整!”
听老师讲带“台湾客人”
的经历,似乎是在和一群很喜欢“咬文嚼字”
的人打交道,这文化底蕴不够啊,还真是很难应付呢!
“再说回咱们的诗词,好的诗词,用在送别客人的最后一段,会非常添彩加分!尤其是咱们xJ,有多少边塞诗人,在这里留下了那么多雄浑的诗句,我们作为一个xJ的导游人,应该至少会记背一些,能够用得上,绝对是会让人们,不再说了什么‘xJ是文化的沙漠’那样狗屁看法的鬼话来了!”
老师强调的这句,朱朱很有感触。
的确是,很多年以来,人们眼中的xJ,除了壮美、宏大的自然风光以外,人文、历史等方面,似乎很久,都没有足以“出彩”
的东西了。
提什么好呢?
“我们要‘文化自信’!这句话,不仅仅是一句口号,我们是太不自信了。你们看看,我们的巍巍昆仑,万山之祖、我们的雪域天山、多少天马;我们的塔克拉玛干,一个地州顶上几个省;我们的可可托海,托起了共和国的原子弹……哪一个地方,少了文化的影子?是我们不够自信,为什么我们是xJ人,我们不能直起腰板来,骄傲地说:我们的xJ,绝不是什么‘文化的沙漠’,提出这种观点的人,他的脑子,才是真正的‘沙漠’!要自信,要有‘文化自信’,自内心的!”
朱朱的心里,眼眶里,所有喝下的天山雪水,都被老师的天山雪水为原料的“唾沫”
给完全“勾引”
了出来,不由得双目盈盈,坐着的腰板,都不由得高拔了几分。
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