手机浏览器扫描二维码访问
第42章 服务为王（第1页）
1
妮娜非常欣赏部分老板娘，她们在三年‘灰犀牛’事件中，依然能够生活得很好，店铺也经营得很好，面对好不容易开放一下的市场，就想把客户像猪仔一样，邀请很多厂家品牌老师去销售。今天这个客户不行，老板娘就让另一个品牌去销售，另一个不行再换下一个品牌。
“在这当中的话，我希望把一种观点，就是面对随时可能按下暂停键的大环境，我们要把自身十八班武艺全使上，自己跟上去、员工也要跟上去，现在美业的销售越来越难做，卷得这么厉害，我希望我们美业人的整个状态都要积极向上！”
妮娜的分享引来大家的思考，在大家交流的间隙，妮娜向麦客介绍天河区这家美容院老板娘的故事。
“其实这家美容院的老板娘段位算是比较高的，她懂得怎么去做客情维护，也知道如何看门店的数据，判断运营的效率，懂得用企业文化刻画爱、感恩来留住员工，所以我们今天过来看她的公司和门店，经营还是非常不错的，员工也很多、很稳定！”
麦客环顾门店四周，能看得到每一位员工面对客户都至内心地微笑、热情，正如麦客在老板娘的办公室看到的标语提到的‘你怎么对员工，员工就怎么对客户！’一家好的企业应该是让客户和员工都有最佳体验。对员工最大的关爱，就是让他们面对客户的微笑自内心，充满自信。
“姨，她们这店开的时间挺长了吧？”
“你怎么看出来的！”
“她们刚才介绍的时候，提了一嘴，说做了好几年了～”
麦客微笑着‘老实交代’。
“她这门店开了八年，这老板娘是做市生意的，做大型商生意的，然后改做美业的情况下，她和别人不同的一个地方，我觉得她是懂得运用数据来经营门店！”
“有什么具体的体现吗？”
“老板娘呢，我是清晰记得她是很用心地去学习店务管理，虽说她才两家店，但是她做得跟连锁店铺一样，店务管理很清楚，我有多少客户、有多少是转介绍的、有多少是新客，每个月新客到店率、储值卡里面我们代销的有多少，我们的美容师的一个翻床率是多少，这个老板娘在店务管理这一块都做的非常非常好！”
“姨，我看见老板娘的店员把店铺像当作自己的店，设施设备和店铺的情况、老板娘的日常细节都非常清楚，我认为这方面值得学习～”
“她们这一块你确实是看准了，老板娘也是专门做门店的一个企业文化，让每个人都知道感恩，对管理是非常有用的，其次是自己真的做得很好，不管店员送任何东西给客户，不管店员做任何一件事，店里每一位店员都会说是老板娘的好，对于我们门店来说，老板娘她不是一个自然人，更多的话，老板娘是企业的一个象征，一个核心。”
老板娘似乎听见了麦客与妮娜的交流，走过来分享道，“妮娜姐分析得很好，我们其实就是想用服务的初心打造一流的客户体验，店员的体验相当于组织内部的客户体验，良好的店员体验能传导为正向的客户体验，创造价值共生，‘让员工做自己的主人’就是这份初心最温暖的注脚。”
“鼓掌，鼓掌！”
妮娜诚挚地带领大家向老板娘鼓掌，“说得真好！这是老板娘美容院成功的经营之道！得做笔记！”
仙道圣皇
简介关于仙道圣皇与妖斗，其乐无穷与人斗，生死难料。秦家老祖渡劫时被人暗算，临死前将毕生修行记忆传给后辈‘秦文’，秦文迎来开挂人生。...
玄幻：妖族少主请矜持
白虎族少主一夕之间成了废物爹不疼小娘害流落在外命在旦夕运气好被金虎族君王捡回去当亲儿子养摇身一变成了金虎族高冷俊美的少主因一次意外化成幼崽被一个软糯漂亮的少年捡了回去本以为见面无期却因为有个离家出走的好弟弟再次见面认识了一群身份成谜的人...
快穿：惊！炮灰女配她变了！
简介关于快穿惊！炮灰女配她变了！乔知茵意外猝死。死后她脑海里出现一个系统，告知她通过穿书，改变书里炮灰女配的结局收集积分，就可以获得复活机会。乔知茵表示，复活不复活的不重要，主要是爱穿书。ps半沉浸式攻略，系统出现的比较少（现代双洁）乔知茵穿成校园文中女主的恋爱脑闺蜜，听人劝，斗渣男，顺便攻略了女主的霸总哥哥ps第一个故事写的不是很好，且包含男小三挖墙角情节，介意的宝子们可以跳过（古代双洁）乔知茵穿成破镜重圆古言中男主的前妻，她明知男主心里爱着青梅竹马的表妹，假称自己心里也有人，和男主成亲后被男主识破谎言（古代双洁）乔知茵是侯爷的用来对付正妻的妾室，待正妻与侯爷合离后，乔知茵就被抛在一边，侯爷很快把他的真爱娶进了门（年代女非男c）...
我的极品婚姻
简介关于我的极品婚姻嫁给我，那就守着空房过一辈子吧！永远都别妄想我会碰你一下！洞房缱绻，红烛摇曳，新婚丈夫一句话将她推入地狱！可是那个扬言永远不会碰她的男人却阴魂不散不仅跳出来掐她的桃花还强势地要求她履行所谓的夫妻义务...
无敌副村长
小农民李二蛋，意外获得神奇的泡妞系统。从此以后，身边围绕着各色美女。泡妞的同时，系统还奖励各种宝物，技能，在世外桃源一般的小山村，过上了神仙都羡慕的逍遥生活。你有这么牛叉的系统，你怎么还是个副村长那？当也当个大村长呀！咳咳！小点声，别叫那漂亮的母老虎听到。你丫的懂什么？没有听说过好男不和女斗？我让着那只母老虎的，早晚有一天，我要叫这只母老虎给我唱征服。...
长嫂她赶海养崽，残疾大佬日夜宠
简介关于长嫂她赶海养崽，残疾大佬日夜宠潜海遇洋流，林纾欣再睁眼就穿成了她不久前看过的一本年代文里的恶毒真千金。原主从小被抱错，假千金被父母当宝，她却是个路边的小杂草。好不容易脱离乡村，却又成了假千金的挡箭牌，没享福又下乡。父母还为了家里过的轻松点，把她卖给个二婚的老男人做续弦。她不得已赖上一个残废嫁了穿越过来的林纾欣疯狂diss原主不清醒，听信渣父母卖掉大佬双胞胎的弟妹，一手好牌打的稀巴烂。后来从缅北归来的二人成了书里反派，第一个开刀的就是她这个恶毒长嫂！林纾欣看着两个红眼被绑着的奶团子冷汗直冒，还好穿书的节点恰恰好，她干脆利落拒绝这孩子我不卖了！家徒四壁养崽难，养未来会成反派的小崽子更难！林纾欣叹气后握拳，还好她从小生活在海边，赶海轻轻松松，更觉醒了金手指升级空间系统！多年后，林纾欣拿着大学录取通知书，手握丈夫大手，脚边崽崽双眼亮晶晶，扬唇轻笑谁说恶毒长嫂洗不白？...