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第十二章 暧昧（第2页）

“一方面，卖家在寻找更简便快捷的售卖方式，力求开源节流，增加利润；另一方面，而买家也在寻找物美价廉的商品，摸索售后退换货的漏洞，如果可以合理的“零元购”

，那可实在是太划算了。”

阿布继续说，“你看，这两者的诉求，是不是完全不同呢？”

“在从平台的角度看，卖家多了，平台的搜索吸引力就会加强；买家多了，就更容易吸引潜在的卖家入驻，周而复始，就能形成一个良性的运营闭环。所以，平台是不愿意和任何一方对立的，如果卖家和买家有了争执，他当然希望双方能协商解决，不要把战火引到自己的身上啊。”

“难怪了，我在平台上申诉这个问题，淘宝平台就一直建议我去协商解决，对那个买家的态度，就是听之任之。”

安妮插了一句话，眼睛瞪得大大的。

“丫头，你在仔细想想，购买行为，是从哪里起的呢？”

阿布笑了，“平台是建立在买家购买需求上的，只有依靠买家起的购买行为，才能保证平台的正常运营。所以，他们的售后天平，两边的筹码，轻重是有区别的呦。”

安妮沉默了一会儿，抬起头来，盯着阿布，“今天我特意咨询了我们同学，他的电商经验非常丰富了，我感觉他跟我解释的内容，和布哥你刚才讲的，都差不多，甚至布哥分析的深度比我那个同学，要强了很多啊。”

“布哥你又没有干过电商，怎么会理解的这么深刻啊？”

安妮用崇拜的眼神盯着阿布。

“商业上，万变不离其宗，都是那么回事儿。”

阿布很受用安妮的这种眼神，他故作玄虚地笑笑，“再说了，成大事者不拘小节，不管是干什么，总会遇到一些奇葩不讲理的人，和他们纠缠，不仅会拉低咱们的认知水平，更重要的耽误了我们的大量时间，尤其是破坏了咱们的好心情啊。”

“如果接下来，再遇到类似的事情，咱们都用这么方法处理么？”

安妮的脸色又不好看了。

“就事论事吧。那些所谓的差评，非常容易解决，无非就是钱多钱少的问题罢了。”

阿布没有正面回答，“如果买家只是为了贪图蝇头小利，咱们也无所谓；但如果是故意找麻烦，那就绝对不会放过他的！”

看着阿布讲话的样子，安妮的心扑通扑通跳得更快了，做电商的信心瞬间满满登登。

“布哥，虽然遇到了这件破事，但咱们网店的情况还是相当好的呢。”

安妮歪着脑袋，大眼睛盯着阿布。“已经有一颗蓝钻了！”

“什么，什么意思啊？”

阿布假装不解，看着安妮，“是很厉害的意思么？”