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第75章 文化（第3页）

“那为什么每次去都能拿到结果呢？”

“这就在于她在营销上面确定要卖这张卡项的时候，她第一个会考虑到是专业上面的培训，其次是就她的鼓励和支持啊～，让她那些客户以后要做这个品项，她都是有规划的，一批一批的，一次做面部，一次做其他项目，有计划有规划的来进行～”

在这方面即可以看到，老板娘的全局意识。往小了说，具备全局意识可以让她把控一项具体工作的进展。

往大了说，老板娘具备全局意识也就等于具备战略眼光，她就可以跳出公司看公司展，把公司展放在美业行业甚至是产业展的大环境中来思考，从而做出正确战略决定。

“老板娘还有一个价值观念的铺垫，在这方面也是非常强的，她的客户的话呢，真的在她那里花了很多钱，但花完这个钱，都是回感恩的！”

妮娜说这段话的时候，是打心底里佩服老板娘。

老板娘的做法，非常典型的诠释了，除了带给客户功能性价值外，情绪价值的满足也尤为重要。

“所以在她这里的话，不仅仅啊，她们自己有感恩客户的一个文化，同样她也有培养客户感恩这个平台，感恩这个门店，感恩这个美容师为她做服务，感恩和她提供的一个产品和老师……”

“棒，学到了～”

“我觉得这些感恩的文化，是她们企业文化的一部分，这么多年过去了，她的生意真的是越来越好～”

一流的企业是看文化的，拥有良好的企业文化不仅让外人刮目相看，更能使的员工工作效率提高。

所以在美容院之中，是否建立拥有良好的企业文化，对美容院的展至关重要的，对美容院形成服务壁垒的作用，同样突出。

在这个老板娘身上，妮娜事后谈及，依然认为她是在被员工背叛的所有案例中，最成功的一个案例。

“我总认为美业里的背叛太可恶了，更多是站在老板娘的立场去思考问题，比较少看美业中其他角色创业的心态。”

“那姨您在这个故事中，认为自己看待事物的角度公平吗？”

“我觉得自己是不公平的～”

“为什么呢？”

“因为只站在了我们以为的道义的一方，其实并没有完全站在生意的角度和起点来审视整个事件！”