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第70章 危机公关（第1页）

负责人转而器重的看向劲松，说：“明威那边还得劳你多费费心。单位这边的活，你先松松手不要太分心管了。主要精力还是用在明威那边，先赶紧跟你那个战友联系上，打探一下对方的口风，需要咱们上门拜访的话，咱们就一起跑去一趟，该怎么办咱就怎么办，得把这事给平了。”

。劲松看着负责人着急的神情，赶紧说：“单位的事儿就是我自己的事儿，这你放心，说开了咱都是自己人，出点错，咱只要把人家的问题解决了，让人家看到咱的诚意，事情想着应该不难办，说到底都是利益交换么，咱给足对方诚意。”

。负责人说：“嗯，员工出错了，该批评批评，该咱们上咱们也得上去解决问题。劲松好样的。你给你战友打电话说说看。我也给省公司的小马打个电话说说这边的情况。”

。劲松应承着说：“好。”

……

劲松赶紧出去给战友打电话了，负责人也走到一旁掏出自己的手机，找到小马的电话拨了过去。电话接通后，负责人亲切的赶紧套近乎说：“老师，我是上次去参加省公司进修学习的小姜，咱们俩还互留了手机号的。你还记得我么？你上次讲的课真是太好了，让我受益匪浅。这一别，甚是想念啊。下次去省公司我一定要去拜访您。”

。对方客气的回道：“你是上次那个听课很认真的小姜啊。你的学习能力很强、悟性也高，很高兴认识你。咱们以后有机会再一起探讨知识、互相学习啊。”

。负责人接着说：“老师，我现在工作中遇到点问题，今天一看刚好是您管着这块儿呢。是我啊，老师。您能不能手下留情，我们已经在整改了。看在学生的面子上，能不能尽量不算差错啊？”

。小马一听大概也知道什么情况了，但见对方语气挺客气的，便说：“你是哪个网点的？因管的网点多了，今天都下了好几个问题整改。”

。负责人说：“川城1o号网点。”

。小马说：“哦，那个是我刚下的。我不知道你在那任职呢。那可是好几个问题啊。”

。负责人说：“在您下达整改前，我们自查自纠已经现了，正在处理，客服经理准备把整改的资料给您传过去了。未收到货的3家公司已经接受了我们的处理方法。已收到货的明威公司，我们正在积极沟通。”

。小马说：“未收到货的那3家公司所形成的差错整改，那好说。只要把资料补齐，说明充分，我可以抹了差错。已收到货的那明威公司，已形成了事实差错，那得看你们怎么补救了，我也很想给你通过，但不能让我难做啊。”

。负责人说：“您放心。有事儿我一人担着，也决不会连累到您。我们正在全力与客户沟通。”

。小马说：“需要省公司出面调解的话，可及时上报啊。毕竟关系到省公司的声誉，得重视。”

。负责人赶紧感谢的说：“好的，谢谢老师。我一定谨记老师的教诲，积极处理明威公司的事情。这是新员工出的错，也怪我们没有看紧她，回头我一定加强员工的内控管理，抓紧她们工作时思想的弦，杜绝此类事件的再次生。”

……

负责人在电话里谢过小马后，来到客服经理面前，说：“我刚跟省公司的马主任说过了，把那未收到货的3笔订单的资料准备齐给他过去，在系统里做下回复，应该就取消差错了。明威的那一笔差错先不要给做回复呢，听我通知。”

。

过会儿，劲松打完电话，进来找负责人说：“领导，我刚打过电话了。明威公司的老总是我战友家的亲戚。我让我战友帮忙问了下，人家说：明威的老总一听人家用的货不对，一下子起了火，正在气头上，说：没想到用恁产品这么多年，还犯这么低级的错误，都想换供货商了。。我跟人家说：谁都有犯错的时候，主要是看出错后怎么处理，我们一直合作得不错，给个将功补过的机会。我们一定引以为戒，管理好员工，不犯此类错误。人家又说：看在我战友的面子上，恁要是能圆满解决这件事儿，再看恁的诚意与态度，可以考虑继续合作的事儿。”

。负责人说：“我听明白了。你回去收拾一下，咱们连夜出，去一趟青城吧。”

……

第二天一早，负责人和劲松便早早的等在了明威公司的门口。负责人走到门口，跟保安说：“恁李总要是来了，麻烦跟他说声耀天公司的川城供货商想见他一面，跟他谈个事儿。”

。保安说：“我们李总他忙，这么早，他都不一定啥时候来啊，你有事可以先打他电话。”

。劲松赶忙上前递给保安一支烟，说：“没事儿，我们来得早，在这儿等会儿看看。”

。

一会儿，劲松的战友小盟来上班了，一眼便认出了等在门口的劲松，有些难以置信，试着喊：“劲松”

。劲松回头笑盈盈的看着小盟。小盟欣喜的说：“还真是你啊。咋这个点在这儿啊？不会是为昨天的事儿专门来这儿堵人的吧？”

。劲松说：“我都不能专程来找你叙叙旧？不过这次确实是事情紧急，也只有恁能出手相救啊。”

。小盟说：“咱都是战友，不会让人为难你的。老总昨天也只是在气头上，有个可行性的方案给他，再跟他说说，他会接受的。”

。劲松说：“主要是俺们负责人想来见见恁老总的，新员工弄出这么大个事儿，怪不好意思的。”

。负责人谦和的伸出手去握小盟的手，客气的说：“你就是劲松的战友啊，老听劲松提起你。幸会啊。我们离青城也不远，怕电话里说不清，就开车来一趟吧。”

。小盟也赶紧握住负责人的手，说：“恁风尘仆仆的赶来，到我办公室喝杯茶吧，我帮你们联系我表哥李总。”

小盟把劲松和他的领导领进自己的办公室，给他们准备茶水。劲松说：“不用麻烦了，不渴。”

。小盟说：“恁尝尝我这红茶可香了，还加了两片西洋参进去，口感绝佳，喝进去舒坦。”

。劲松说：“红茶配西洋参？”