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第39章 忠诚度（第2页）

妮娜听着大家聊起这些事，频频点头，“所以我们一个员工来做的话，她具备不具备这样一个能力，让她开单的一个能力？现在美业的员工啊、我们老板娘啊，就是这么一个状态！真的是需要有盈利点才能去做，特别是开美容院，要有很多盈利的空间，然后去投入，这样才有可持续的展。我觉得现在几乎没有很好的办法去复制我们做得好的门店，特别依赖于我们老板娘的一个综合能力，我现在是看到这么一个状态！”

２

结束小美老板娘邀请的聚餐，时间还早，麦客随大家去喝茶，听老板娘们与刚下班过来的美导老师闲聊。

“老板娘，为什么咱们美容院得有美导老师呢？”

“哈哈，其实不得不说到我们在美业门店销售这一块，我们很多员工不具备销售这个能力，所以才会有美导老师。”

天河美容院的老板娘说道，“有一个很有趣的现象，客户一听到我们美导老师来到门店，她就不会上门，不会见面，有些甚至不管是哪个老师，她都不愿意去见！”

麦客很疑问地问到，“为什么呢？”

“客户知道，这个老师一来的话，就是问她要钱！”

妮娜笑着说，“有关系好的客户甚至告诉我不想去见这个老师，客户觉得一见到她，就很想要买这个产品，想要去消费。这个产品到底适不适合她，客户也不知道，因为女人总是感性、冲动的动物，到底合适与否，客户当下是不知道的，所以客户不愿见美导老师就是这么一个状态！”

妮娜帮天河美容院的老板娘做了解释，麦客点了点头，“理解了！”

“前不久我在我们娑黎丝总部开会，包括我们做那个金种子训练营，我就告诉大家，我说我们美业已经不能再像原来那个样子了，我们需要努力培养自己和团队都具备运独立运营的能力、有一个销售的能力、还得有一个统筹的能力、一个对产品服务技术布局的能力！”

“是的，我赞同妮娜姐的分析！”

“我们都要重新去思考定位，重新定位我们的身份和我们的地位，而不能继续守旧去做美业。现在各行各业都内卷得很严重，美业都卷到什么地步了，大家也都比我清楚！”

妮娜微笑着，继续分析道，“我们的那个门店，它其实没有什么客户忠诚度可言，大部分门店我今天把你这个老师、你这个品牌叫过来做活动，你凭你的能力、凭你的运气，我想尽办法约这个客户过来，但约来的这个客户，你不能成交，那我明天后天我就会约另外一个品牌方来促成！……”

“是的，就像小李总说的这三年‘灰犀牛事件’期间，我们为什么要像妮娜姐讲的这么去做呢？”

麦客看着天河美容院老板娘，摇了摇头。

“因为我们已经关门，关了很长的时间，我的房租、我员工的工资，我所有的开支都需要从营业额里去获取。现在好不容易打开门做生意，那我肯定就想这些品牌方进来直接做业绩。”

“是的，小美说得很对，我们也盯着那些品质好的一个门店，也要干什么？也要的话……”