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管弦正在办公室低头处理各个门店报上来的审批需求,忽然听到外面一阵喧哗,便出来问:“外面怎么了?”
一个同事答道:“安琪有个客户,上周在她这下的单,1599一平,她刚刚说,她朋友也在我们店下了单,1399一平,价格差2oo。”
“同一个店吗?”
“不是,在另外一个店。”
店长闵婷婷见围过来看热闹的人越来越多,便想把闹事的顾客往没人的地方带,降低影响,“郑女士,不好意思,您过来这边沟通可以吗?”
哪知对方完全不理,直接对赵安琪吼道:“小赵,我是信任你,才决定跟你成交的,没想到你竟然这样对我?”
赵安琪欲辩无言,“郑女士,您听我跟您解释。”
“有什么好解释的?退款!”
“好的好的。”
“等一下!”
管弦笑脸盈盈走过来,语气温和,“郑女士是吗?”
郑燕盯着管弦,语气不善地问:“你是?”
管弦第一时间道歉:“郑女士您好,我是这个公司的负责人,我叫管弦,生了这样的事,真是抱歉,是我工作失误,没教好她。”
郑燕摆摆手,“没事,给我退款就行,我不在你们店下单了。”
管弦笑着说:“退款没问题的,我们店都是7天内无理由全额退款的。”
“那就行。”
见对方气消了大半,管弦说:“郑女士,您方便跟我聊几句吗?我想了解一下具体情况,好做后续的处理。”
“行。”
管弦随口吩咐道:“安琪,倒茶。”
“好的。”
“郑女士,这边请。”
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