手机浏览器扫描二维码访问
进行时:刚才淘宝客服雯雯问欧副经理:要来开票的客人又来了,咱们给不给开票啊。
前缘:这个客人很久之前买过1个产品,然后当时有和客户说过,不给开票的。淘宝c店的规则是,可开可不开,淘宝不强制。然后这个客人也挺执着,估计是早先财务没有要求开票,然后后期不知道为啥,又非要票了。开始雯雯是不给开票的,然后也问过欧副经理。然后这个客人说他会去投诉投诉哪里。就是很执着的一定要票,然后欧副经理呢,也杠上了,就是不给开票。
回到进行时:欧副经理犹豫了大约3o秒?1分钟?又松口了,“给客人开吧,昨天不是开会说要让客户开心么!”
于是这个事儿就告一段落了。
过去进行时:大约昨天下午16:3o,办公室开了个小会,经理和大家聊一聊新版的公司制度。糖心负责主持和给大家朗读说明变更部分的具体内容。
其中有这么一条经营理念:
1、为客户提供最好的服务。
a.为顾客服务不仅要为顾客解决问题,而且还要给顾客愉悦的购物体验,让顾客感到满意。
b.尽可能的为顾客提供方便,并且解决问题。
2、提升企业价值,为社会的进步展做出贡献。
追求全体员工物质和精神两方面的幸福,成为一个高效益并且幸福的企业,离不开大家的共同努力~
这个段落的灵感来源于稻盛和夫的阿米巴经营一书里的内容。糖心觉得说的很有道理,就把这个意思给稍微扩展,扒拉上去了。
然后欧副经理表意见的时候,就阐述他的观点,意思这句话太高大上了,没有具体实施措施。然后强调客服的不容易,客服容易碰到什么什么难题。
于是糖心强调了一下,这个是经营理念:“你管客户服务的,下次明年再修订,你有啥相关的淘宝客服建议,具体惩罚奖励措施,你要不然想象怎么整??下次加呀”
糖心中间也说了几句经典语录“你就算对着客户拍桌子,我又能说你啥。”
“如果想加具体措施看你们领导有没有魄力。”
“具体措施肯定有具体案例了才能知道怎么修订,比如仓库丢货,最后赔偿多少出来,这个不都是协商。”
巴拉巴拉,过去一天了,糖心回忆起来也就这么几句还印象深刻。
闪,来活了,大家回见~
一个看多了小说的男读者,在一次意外中死亡,来到斗气大陆的他变成了纳兰嫣然,她会如何选择。我就这么干,不服咱就刚。...
顶尖兵王叶扬回归都市,成为冷艳女总裁的贴身高手。高手会医术加武术,美女都挡不住。且看一代顶尖兵王踏上征服冷艳女总裁的路上,收服各路美女,翻手为云覆手为雨,玩转花都。特级高手在都市...
作品简介关于墨香之家种田家?芦苇两手一摊她也想种呀!可是穷的草都吃不上哪有田种呀?找个夫君?芦苇顿时泪流满面,抚摸着自己脸上手长的疤痕,生活还是得直面不能逃避。没有田没有房子也没有容貌,没关系咱有老爸陪着,父女齐心其利断金,房子会有的,金银田地也会有的~~~...
魂穿到布莱泽身上,却因为黑洞扭曲的原因,穿越到光之国,被发配到宇宙监狱成为了一名光之国监管员。这里,关押着全宇宙最极恶的宇宙人。但令布莱泽没想到的是,他获得合成系统!合成系统每杀死五只怪兽宇宙人宇宙蜉蝣生物等!可指定杀死的人进行一次抽奖,获得该怪兽宇宙人的技能武装等任意奖励!这一刻,布莱泽笑了,他看向...
这是关于一个长生不老的男人跨越两千年的故事,在每一段历史的角落里都曾经留下过他的名字。他曾经是一些人心中的噩梦,也曾经把一些被噩梦困扰着的人们唤醒。故事的开始他的名字叫做吴勉,故事的结局他的名字叫做...
娇气的豪门大小姐叶蔓蔓穿书了,穿成了年代文里被抢气运还被女主狂打脸的重要女配,从嫁人开始两人的命运就开始两极分化。女主风生水起,女配心系男主守身如玉宁死不从,最终穷困潦倒,还被拐进山沟沟成了神经病。叶蔓蔓无语jg掰着手指头细数完糙汉老公...