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丽凤酒店的这边的货还没有,一直头疼这个问题,每次接到丽凤酒店秦总的电话,头很痛,两边协调基本上做的是无用功。由于丽凤酒店的秦总和黄总话不投机,还是喜欢找我和彭林沟通,让我们多做一下黄总的工作,毕竟对于酒店来说,工期拖的时间久了,成本也是很高的。当初是信任你们,才选择把单交给你们做的,现在不货的事情是你们内部的事情,我只管问你们俩要货,你们要想办法把货送过来。付款这边我也是很爽快的,财务的网银24小时可以转账,你们随时货到现场,我安排财务打款给你们。丽凤酒店这边还是没有任何的让步,坚持按照协议走,事情又回到了原点。
黄总现在基本上搞起来甩手掌柜,除了酒店打款3o%、否则是不会货的。丽凤酒店这边和公司打起了持久战,两边都是各不让步,我和彭林在前面沟通,感觉每天都是做无用功。都想达到自己的目地,通过我们两边沟通协调也难,做不了主。酒店对接人每天的话术就是你要把这个货的事情搞定,搞不定就成了欺骗了,关键是我们俩搞不定,货必须经过黄总的同意,才能把货出去。库管是不会听我和彭林这边的号施令,毕竟工资的人是老黄,陷入到两头为难的境地。
街道和工商又过来公司了,询问公司有没有货给丽凤酒店,这次还是黄总接待的,丽凤酒店的秦总又投诉了公司,反复的投诉,黄总也是没办法勉为其难的开始安排货,但是强调货不能到现场,防止酒店施工方把货抢了,造成她的损失。我和彭林赶忙把这个好消息第一时间告诉了丽凤酒店的秦总,经过一个月的软磨硬泡,总算松了一点口,也是有点希望。
经过5天的运输,大货到了秦总工地城市那边的物流了,黄总让物流师傅拍了大货的视频,让我们给秦总,让秦总马上付款。我们第一时间通知了秦总,秦总表示大货没到工地,拒绝付款,毕竟视频可以造假,万一货没过来,就比较麻烦。秦总还是坚持让货到现场工地付款,老黄那边还是坚持两种方案,酒店施工方去物流验收或者物流单号轨迹给他,黄总的方案被丽凤酒店的秦总否了,秦总表示不会将就黄总,合同怎么签,按照合同办事。
我和彭林眼看货到物流了,成功了一小半儿,实际沟通起来现还是困难,丽凤酒店的秦总和公司的黄总都拽的跟二百五一样,都不听劝的,反正两边都是你协商,协商成功解决回复我。我和彭林瞬间感觉和没货一样,又进入了僵局,推动的进度又停滞了,沟通起来又陷入了两难,多年以后,当我可以拍板的时候,回想起这段经历,现自己缺的是权利没有掌握在自己手里,当初才会这么被动,只有权利在自己手里,才能更好的解决事情。两边都掌控不了的时候,基本上这单生意大概率会黄,多年以后现必须要有掌控权。一代伟人曾说过“枪杆子里面出政权”
,有了权利,你才能把控做好更多工作。
由于我和彭林夹在中间,传达协商丽凤酒店秦总和黄总的沟通,沟通结果还是两方互相不让步,都在相互较劲儿。秦总说实在不放心你可以跟车来项目,你自己的货自己保管,没有付款,你自己可以处理。老黄还是坚持自己的初衷,货到现场是不可能的,必须打完款才能送货,对于酒店的提议老黄否定了,也没有积极的去沟通,坚守自己的想法。当两方都很顽固的时候,会现沟通其实是非常累的,毕竟两边都说服不了,沟通到最后就是没结果,毕竟谁也不会听你的,对方都是对立的,很难去平衡。
丽凤酒店的秦总还是每天催老黄送货,老黄还是坚持送货前打款货到现场的3o%、再把货送过去,两边都在僵着,各自不退步,我和彭林夹在中间,就像夹心饼干一样,两边都沟通协调不了。丽凤酒店现在只打电话给我和彭林对接,情况就是谁对接的谁负责,只对接我们俩。
对于丽凤酒店秦总的做法,对于我和彭林来说,如果能解决,早就解决了,现在的情况是逼我们俩是没用的,决策权在黄总那里。我和彭林讲话是人微言轻,基本上没多大的作用,更不用说要求黄总按照合同执行。在黄总那里,基本上销售讲话是没用的,整个过程中,我们也很无奈。事情生在别人身上叫故事,生在自己身上是深有体会。以前老员工分享公司的光荣历史,我跟彭林是抱着听故事的心态去听的,直到故事里面的事情生在现实,我和彭林显得那么的手足无措,疲于应付。多次的跟进沟通,才能体会到沟通无效的痛苦。对于公司内部的事情,客户是不感兴趣的,对于客户来说,签合同的时候,你们老板黄总是同意认可的,不能签了合同耍无赖,搞这种幺蛾子出来,做生意肯定还是需要重信守诺,按照合同约定交货过来。
丽凤酒店现在把矛头又指向了我们,让我和彭林尽快解决这个事情,在我和彭林进行艰苦卓绝斗争老黄的时候,黄总终于松口了一点答应货到现场,丽凤酒店这边马上打款,师傅再卸货到仓库。当我把这个消息回复丽凤酒店的秦总的时候,秦总表示先把货送过去,这边给他两天时间清款,一定打款给黄总。
好不容易斗争过来的希望,彭林汇报给黄总,黄总这边又犹豫了,事情的进展又回到了原点。对于黄总来说,最重要的是收到货款,双方的博弈都在收款上面,丽凤酒店担心的是货款给了,老黄给的货品不对版。综合分析下来,丽凤酒店秦总对黄总缺乏信任,黄总更不相信丽凤酒店秦总。在实体行业里面,拖欠货款的事情也会有,材料验收不合格不给货款的也有。毕竟这次黄总的货品,有没有偷工减料也不好说,实体行业为了赚取利润,偷工减料的事情也是常见。丽凤酒店秦总这边也担心黄总给的材料货不对版,货到现场付款也是给自己加了安全锁,毕竟对于酒店项目来讲,后续还需要品牌验收。
黄总和丽凤酒店这边继续僵着,两边互不退让,为了自己的利益,斗争到底。对于老黄来说方法只有一个,继续拖着,直到酒店扛不住的情况下,妥协打款再送货。这一招拖字诀,老黄用的屡试不爽,在经营酒店软装这个行业,验证了无数次,也为老黄积累了很多财富。通常用的很多的策略是以次充好,交给客户的货品大多数货不对版,客户急着赶工期,往往也没办法去较真。基本上老黄的策略就是拖,拖到客户赶工期的时候就妥协了。对于我和彭林来说,老黄拖的时候,我们成了背锅的,客户直观的认为我们和公司一伙的,拖着酒店项目的工期。其实对于前端的销售也不容易,做一张单,前期经历开拓客户,筛选客户,跟进客户,取得客户的信任,再签单,真的是付出了很多心血,对于销售来说入职一家靠谱的公司非常重要,不靠谱的公司往往会在签单后一大堆破事儿需要去协商解决,解决也不一定能解决好。多年以后做中华银行项目的时候,深有体会,公司的后勤和技术是鼎力配合,中华银行对于项目的交付非常满意,就不存在天天扯皮的事情。由此可见,大公司对标小公司的格局,真的不是没有可比性。
丽凤酒店的秦总每天跟进电话的频率也多了,一天可以打很多个电话,基本上每隔2个小时问进度,实际上进度是没有的,老黄固执的听不进任何的意见,以自己的利益为重,基本上不会听我们的去送货,送货可以,还是需要我们交付押金给她,再送货去丽凤酒店。说句实话,对于打工人来讲,宁肯这张单不做,也不会傻到去担保给酒店项目方来货。就算酒店项目方打款给黄总,估计押金也不会退的,毕竟款到她里了,很难再要回来。老黄的人品,整个软装行业都是有耳闻,典型的铁公鸡一毛不拔,我和彭林入职公司好几个月了,基本上聚餐的福利是没有的,团建就不要想了。基本上老黄在同行里面都出名了,大家对她褒贬不一。
协商解决方案,基本上因为两边的不配合,又回到了原点,对于我们俩来说,也是没有任何策略去应对,老黄的核心还是在拖酒店的工期,等到酒店扛不住妥协的时候就成功了。丽凤酒店这边也是看清了老黄的用心,就是不妥协,每天的方案就是电话跟进,我和彭林每天都在应付,有种无力的感觉。
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