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这边宋冰带人走后,脸色却不自觉地红了起来。她暗自懊恼,刚才看着何雨柱竟然入神了,也不知道他有没有察觉到自己的失态。不过不得不承认,何雨柱那白皙的肌肤实在让人忍不住多看几眼。
等所有人员都到齐后,宋冰深吸一口气,稳定了一下情绪,然后拿出了宋书记交给她的工作简要。“大家好,我是食堂主任宋冰。想必在座的各位都是服务人员吧。今天把大家召集过来,就是想和大家聊聊到底什么才是真正的服务。希望大家能够畅所欲言!”
说完,宋冰微笑着鼓励大家积极言。
然而现场气氛却突然冷了下来,众人面面相觑,似乎有些拘谨。宋冰见状,便随手一指其中一个人说道:“你叫什么名字?来,说说你对服务的理解。”
被点到的那人站起身来,略微紧张地回答道:“宋主任好,我叫刘岚。我觉得所谓服务,就是要给别人一种很轻松、很愉快的感受。其实说白了,就是要照顾到别人的情绪。”
宋冰点了点头,表示赞同:“说得不错,还有谁有不同的看法吗?”
就在这时,突然有另外一个人高高地举起了手,大声说道:“宋主任,我觉得除了要照顾到其他人的情绪之外,咱们还得做到主动去迎接和送别客人,主动跟他们打招呼并向他们问好,这样才能让客人们真切地感受到我们的热情与诚意啊。”
“嗯,说得非常不错哦!还有其他想法或建议吗?”
宋冰满意地点头道。
“还需要有问候声,当客人有需求时也要及时给予回应。”
有人附和着说道。
宋冰环顾四周,现已经没有人再言了,于是他拍了拍手,笑着说道:“既然如此,那由我来给大家做个小小的总结吧,你们看行不行呀!”
“其实归根结底,这就是个态度方面的问题。就拿我自己来说吧,之前我出去的时候,竟然看到有服务人员动手打骂顾客。同志们呐,大家不妨都换位思考一下,如果我们出去购物时被服务员臭骂一顿,心里能痛快得了吗?”
看着周围的人纷纷点头表示赞同,宋冰稍稍停顿了一下,然后接着往下说:“不过话又说回来,现在的服务人员并没有评级制度,那我们自然也就缺少了努力上进的动力。反正干多干少、干好干坏都是一个样儿,那我们又何必费尽心思去提升自己呢!”
那就让我来告诉诸位吧,你们所付出的一切辛勤和汗水都是值得的、有意义的!那么接下来,咱们不妨尝试一种有趣的方式——彼此之间相互评分。每当有人获得一分时,便能赢得一元钱作为奖励哦!不知各位意下如何?”
“太棒啦!全力支持宋主任!”
“非常好,坚决拥护宋主任!”
“妙极了,坚定地支持宋主任!”
“真是绝妙之策,绝对力挺宋主任!”
夜幕降临之际,傻柱领着王班长一同前往,原计划是要为何主任精心筹备一场升职庆典活动。然而令人始料未及的是,另一边的人们执意要抢先设宴款待这位新任领导。原本他们还打算邀请何雨柱一同赴宴,但傻柱思索片刻后决定放弃这个机会。毕竟手头还有一大堆事情亟待处理呢!
这时,傻柱催促道:“老王啊,动作麻利点,赶紧跟我一块儿把肉拎回去呗?”
老王回应说:“这就要动身吗?可路程还挺遥远的哩!”
"
走吧!这肉可是我专门用来对付黄婷婷的秘密武器哦!"
王班长没有再多说什么,两人各自骑着一辆车便朝着远方疾驰而去。
时间过得飞快,天色逐渐暗了下来,直到夜幕降临之时两人才回到城中。经过长达两个小时车程的颠簸,傻柱已经累得连话都懒得说了。他把老王安全地送到家后,便拖着疲惫不堪的身体返回了四合院。
晚饭后,傻柱安排张冉先行去休息,并告诉她明天会给她一个大大的惊喜。待张冉进入梦乡之后,傻柱独自坐在桌前,仔细端详起手中的这本《四时常服及轻重大方诸方》来。
书中详细记载了许多关于自制本草护手霜的方法和技巧,其中特别提到:猪油不仅是最为健康的食用油之一,更是绝佳的护肤油脂。早在唐朝时期,御医张文仲曾经使用猪油与多种草本植物精心调配,为女皇武则天特制了一款常用的面部润肤脂,这款神奇的护肤品一直流传至今。
傻柱越看越是兴奋,心中暗自盘算着如何利用这些知识来制作出属于自己的独特护手霜。他迫不及待地翻找着厨房里的食材和工具,准备大显身手一番……
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