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。就被李乐抢了话茬“我啊——我当时给装机完成了,就随口介绍了一句刘姐,说‘她也是我们的大客户经理’……结果人家客户就主动要名片——刘姐就只好推脱说没带名片,人家就非要留电话号码——我们也没办法啊!”
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“哦”
,李青叶好像明白了什么似的长长的“哦”
了一声,就放下杯子,往沙里边靠了靠,然后指着李乐和刘彤问道“说吧,你们俩,什么想法……”
刘彤就支吾着说“我们……我……没——”
李乐就坐直了身子,接口道“经理,也不是有什么想法,只是——有些小建议,不知道能不能说?”
“说吧”
李青叶也坐直了身子,抬了抬手道“我们开会就是要多听建议的!”
。
“我王哥来了之后,这段时间单子比较多”
,李乐说着看向王建伟,抬手示意了一下,“王哥,我就是就事论事啊,您别多想!”
李乐的这个动作,一时让王建伟有些摸不着头脑,只好也抬了抬手,嘴上说“不会、不会”
,心里却想着,“这李乐要说什么啊?”
李乐就转头看着李青叶继续说道:“我、我刘姐,还有宝华和娇娇,都帮着王哥送过货,我问问王哥,我们帮着上门服务后的客户,有没有向您投诉过?”
,然后转头看向王建伟。
王建伟想了想说,坚定的说:“没有!——反馈的都是称赞!”
“那好”
,李乐继续说道,“我们最近虽然没有王哥的单子多,但我们多少也有个一两单,我们也都请王哥帮忙给客户服务过,大家都说说,王哥上门服务后,你们有没有被客户投诉过?”
李乐说道这,环顾了一下大家,然后又说“你们我不知道,我和刘姐我们俩是接到过投诉的”
,然后就又靠在了沙里,不再说话。
李青叶就逐个的看向大家,刘彤很断然的道:“有!”
,付宝华则皱了皱眉,然后点了点头,程海博点头道“好像是有一回”
,彭娇娇就噘着嘴想了一会儿,喃喃的道:“我没什么印象”
。
李乐见状,就又直坐了起来,耸了耸肩,又摊了手。
“投诉什么?”
李青叶抬手压了压,问道:“你们都说说——建伟,你也好好听听”
……
然后,大家又是一阵沉默,王建伟反复琢磨着,“能有什么投诉啊?自己一切都是按照要求服务的啊?——‘只干活、够麻利、凡是专业用术语;不多言、不多语,有事请您问经理’,没什么疏漏啊?怎么都会有投诉呢?怎么之前没听大家说过呢?”
“都说说吧,什么投诉?”
李青叶见大家沉默不说话,就先是看向了李乐。
李乐就摇了摇身子,好像下了很大决心似的说“哎!!!你们接到什么投诉,我是不知道,我的客户投诉我说:你们聘用的是什么技术服务啊?个人形象也太差了吧?!全球知名的电脑品牌怎么技术员和农民工似的?!等等吧,反正吧啦吧啦的说了一堆,就是投诉——哎投诉我王哥个人形象的,我觉得客户说的意见没毛病,上门服务嘛,是应该着装上些档次”
李青叶再看向刘彤的时候,刘彤却低了头,断断续续的道:“和李乐说得差不多,他们说,刚开始还以为是家政,或者清理抽油烟机的,或者是——农……反正,也都是感觉,这样会影响公司形象”
。
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