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第80章 欲望与道德（第2页）

“这也没什么特别，我觉得这个过程里面有时候我在跟她在做活动。我在接诊的时候，我都尬的要死。”

“为什么呢？”

“Ｊm你知道吗，在这当中，我就曾遇到过一个让我印象深刻的客户。”

妮娜说道。

“她是一个32岁的工厂财务，一个月只有五六千块钱的收入。然而，她在这个年纪已经存了2o多万，没有结婚，结果在她这个地方，被她们的门店店长带去进行微整形而花光了所有的积蓄，还欠下了一大笔债务。”

麦客不禁感叹道：“这听起来很可悲，这个客户一定很后悔吧。”

妮娜点头继续说道：“但是这个客户不怪她，这个客户只会觉得自己很没用，她说自己已经3o多岁了，还没有结婚，没有家庭，没有事业，甚至还欠下了一大笔债务。但是，她并没有责怪这家门店。”

麦客有些不解地问道：“为什么？”

妮娜回答道：“客户其实很单纯，她只是追求美享受美，没有深层次去匹配自己当下的追求与实际需求的鸿沟，没有规划、又很着急拿到美的效果，这就会导致我们社会面经常提到的前消费，甚至把自己陷入困境！“

职业道德和社会责任也是服务行业的立身之本。客户在追求美的过程中确实可能存在一些盲目性和冲动性。在这个过程中，关键在于如何引导美业消费者进行理性消费，有规划的寻找美、遇见美。门店更需要帮助她们更加明确自己的需求，避免陷入过度消费和前消费的困境。

同时，企业和商家也应提供更加合理、高质量的产品和服务，满足消费者追求美的需求，促进市场健康有序展。

一个行业如果失去了职业道德和社会责任，则不仅会损害消费者的权益，还会影响到整个行业的声誉和信誉。

２

“第二个让我印象深刻的客户，她是一家驾校的老板娘。在她们这个门店养了两三年，每年都会花费一两万或者两三万。然而，今年因为他们的一个政策活动，她被带出去做微整形手术，一个多月就花费了二三十万。“

麦客不禁感叹道：“这位客户真是富有啊！”

妮娜摇了摇头，说道：“实际上，这位客户并不富裕。我见到她的时候，她正在成交一个九万八的消费，当时口袋里显然预期消费支出了，但为了追求美、享受美，最后把她孩子春节收的1万块红包钱，都转给了门店的老板娘。”

麦客听后不禁默然，对妮娜说道：“这位客户为了追求美丽，真是舍得投入啊！”

妮娜叹了口气，看着麦客，“为了收回她的钱，我们这店长也是费尽了心思，甚至为她策划了一场活动。这个过程让我感到非常尴尬。”

驾校老板娘为了追求美丽，甚至动用了孩子的红包钱，显得有些盲目。店长为了收回客户的钱，费尽心思甚至为客户去策划了一场活动。

在客观的三年黑天鹅事件影响的背景下，为了健康为了活下去，都经历了太多落差与挣扎，客户也为自己想要抓住的美更显焦虑了，而门店面临生存压力以及美业的内卷，也在这种背景下失去了既往的节奏感。