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第六章 实体思想VS电商思路（第2页）

“所以呢，阿里平台就尽可能，甚至是强硬的，要求卖家实施“七天无理由”

的退换服务，你觉得，这是不是从另外一个角度上解决了这个问题呢？”

阿音自说自圆，“毕竟在双方确认无异议之前，货款是在阿里账户上的，所以卖家轻易不敢去欺骗消费者，消费者也敢于去购买那些模棱两可的商品。”

“如果这种行为生在实体店里，没有工商部门的监管，恐怕就很难得到支持了。不退不换的情况太常见了。”

“本来我是要提一提人与人之间，面对面的信任感呢，你倒是提前把我的想法给“biu”

了。”

阿布笑了起来。

“你想要说的，肯定是互联网取代不了面对面的信任感吧？”

阿音把三个酒杯倒满，“没错，这个说法肯定是对的，但是商业上，哪有什么信任啊？靠的全都是一纸契约，或者说是书面的管理合同，白纸黑字才是王道，对就是对，错就是错，这才是交易么？”

“所以，阿里平台强调的就是互利，这种作法我挺认可的，买卖双方都有了利益，没有感情没有认同感，只谈利益，能做能交易就交易，不满意我就退货换货，别的啥都没有，简简单单。”

阿音没等阿布端起酒杯，就端起来猛喝了一口，“我的意思你肯定明白。”

“阿布，你可是如假包换的工商管理硕士，肯定比咱们要懂得多很多，”

阿音指指阿布面前的酒杯，“再争论下去就是抬杠了呦。”

“电商是国家当前最支持的方向，你从各大媒体的报导上就能清晰得看出来。”

阿音撇撇嘴，“这是政策层面的问题，也就是说，最终能够存活下起来的实体经济，只能是那些必须要面对面体验才行的范畴内的服务，它们特殊需求的属性很强，比如安装、维修等等，不客气的说，甚至连教育类的行业也会被搬上平台，用视频的形式进行解读的。”

对于和阿音的一番争论，阿布是明知故问，他在努力寻求一种能够说服自己，全身心投入到电商领域，彻底放弃ck的理由，一个有理有据的理由。所以，阿音跳槽的心路历程，对他自身的事业规划和设计至关重要。

“知道我为什么要跳槽去阿里巴巴么？”

阿音似乎看透了阿布的心理，她接着说，“就是因为我看透了实体经济在当前的局限性，实体经济的展已经被锁住了手脚，很难再施展起来了。”

“传统实体经济在价格优势、产品覆盖、运营成本、工作效率、店主心理，等等方面上，全部都落败了，并且劣势相当明显。”

听了阿音的话，阿布放下手里的筷子。

“实体经济和电商在竞争上的最大硬伤就是价格，这一点阿布肯定比我更请清楚，毕竟传统商业的n个节点都是需要利润维护的，从生产企业、到总代理、区域代理、经销商分销商，再到终端用户，甚至更多，每一个环节的抽成都会压在终端用户头上；而电商往往就是源头企业，渠道扁平化必然会带来更低的价格，对于买家终端，肯定是利好的。”

“阿音说得没错，可是你也说了，对于终端买家，是利好的。”

阿布的脸色突然严肃了起来，“可是，原来区域代理、经销商的那些环节中，也有相当人数的员工，他们是不是面临着失去工作呢？”

“问的对，这个问题的确是存在的，不能回避，”