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楼上直叫：“经理！经理！你们经理呢？”
一个很温和的声音在秦礼言耳边响起：“秦礼言！”
秦礼言一哆嗦，急忙住手。站起来陪笑：“方总经理！”
方铮驰笑眯眯地说：“你的情绪宣泄得很彻底啊！深得《命运》的精髓！”
秦礼言还想嘴硬，“是他们……”
“你不觉得自己很幼稚？想狡辩是他们挑起战火的？好好想想自己的行为，不觉得是在无理取闹吗？”
方铮驰拉起秦礼言的手上楼来，站在餐桌旁，按着秦礼言的头鞠了一躬，说：“你得道歉，秦礼言。”
秦礼言心不甘情不愿地说了声对不起。
那首脑笑着说：“你小子火气挺大呀，全撒在我身上了吧。照我以往的脾气早拎着你脖子扔到窗户外头去了。”
秦礼言一听，心里颤了两下，被方铮驰按着又鞠了几个躬，说了无数的对不起。
“好了好了，别道歉了，不情不愿的，我听着牙疼。”
方铮驰拉着秦礼言下楼来，边走边说：“你运气不错，这人很大度，否则你的眼前亏肯定小不了。”
秦礼言频频点头，心里后悔不迭。
方铮驰接着说：“下了班，到我办公室来。”
秦礼言慌忙止步，紧张地问：“去干什么？”
方铮驰靠在扶手上，笑看着秦礼言草木皆兵的表情，直到秦礼言开始冒冷汗了才说：“看样子你还有点剩余的理智，知道紧张了？很显然，你并不了解服务行业的艰辛，我得把员工守则跟你逐一解释清楚。”
“关于……关于什么方面的？”
“关于拖累了营业额如何赔偿的事项。”
秦礼言七魂散了六魄，颓废地下了楼坐在钢琴前强打精神演奏，还全是些欢快的曲子。
楼上那位没事找事的客人叫服务员跟秦礼言说：“他想听《东风破》，你会弹吗？”
秦礼言心说：不会！不会！本少爷现在什么都不会！手上却装模作样地翻看曲谱，很无辜地说：“没有，叫我怎么弹？”
“我们也没指望你会弹。”
服务员走了。
秦礼言对着楼上笑了笑，看上去充满了歉意。突然想起自己会弹《月亮代表我的心》，虽然不太熟。于是，一整个晚上，秦礼言就弹这一首，服务员和客人们又重温了一遍几天前的噩梦。那位爱找茬的客人居然没意见，别人也就得过且过了。
直到九点钟的时候，秦礼言练得很流畅了，可也得去见方铮驰了。
秦礼言拿着块酥饼磨磨蹭蹭地嚼，过了好一会儿，似乎下定了决心，三两口吃完，头也不回地进了总经理室。
方铮驰坐在沙发上喝咖啡听音乐。秦礼言心说：你到是会享受！他破罐子破摔，一屁股坐在他对面。
方铮驰站起来把员工守则拿来，顺便给小言倒了杯咖啡。
秦礼言把守则翻来倒去地看，往茶几上一扔，端起咖啡一口气灌下去。
“你很紧张？”
方铮驰笑问。
“直奔主题吧，要来就来痛快的。”
“我记得……”
方铮驰喝了口咖啡，放下杯子，拿小勺搅了搅，秦礼言大气都不敢出，等得汗都冒出来了。
“我记得你第一天上班时跟你说过，服务行业的大忌……”
“是被人投诉，我知道。可我今天没被人投诉，你不能扣我薪水。”
“是没有。”
方铮驰终于搅好了，放下小勺，看着秦礼言的眼睛，说：“可你跟客人起了冲突，而且你有不可推卸的责任。”
“所以……你打算怎么办？你就不能直截了当地说？”
秦礼言终于明白了一句至理名言：死不可怕，等死才可怕。
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