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“李姐...那两个客户太难伺候了!我介绍了好多款套餐,他们一直都不满意,还说我态度不好。”
吴姓小姐姐一边抹眼油一边哭诉。
李姐听完,语气不满道:“小吴,你到姐这边工作有两个月了吧,不仅一单生意没谈成,还被客户投诉了好几次。”
“可...可...”
“可什么?你的工作就是前台接待,就算受了再大的委屈都得忍着!得罪了客户,我们吃什么、喝什么?”
李姐训斥的声音不大,气势很足。
小姐姐被说得哑口无言,牙齿咬着下嘴唇,眼泪不争气地往下落。
一旁的秦诺站出来,打圆场道:“李姐,要不让我去看看吧,说不定确实是个难缠的客户呢?小吴经验不足,应付不过来也很正常。”
“小秦,这怎么好意思呢。”
“没事儿,我古道热肠,从小就喜欢扶老奶奶过马路,给老爷爷让座位,帮小学生写作业,最看不得别人有困难了。”
前两个听着挺正常,第三个怎么有点奇怪呢。
李姐无奈道:“好吧,就麻烦小秦你了。小吴,把眼泪擦干净,带小秦去前厅,顺便学学人家的话术。”
“是。”
李姐吩咐完便出去忙别的事了。
小姐姐用湿毛巾擦干净脸上的泪痕后,带着秦诺来到火葬场的接待大厅。
因为是黄道吉日,过来办理丧葬手续的人不少。
整间大厅熙熙攘攘,倒也热闹。
“小秦,客户就在那儿。”
小姐姐手指两个打扮土里土气,大金链子银手镯的中年人说道。
“嗯,小吴,等会配合一下。”
秦诺点点头,从上衣口袋拿出一副黑框眼镜,清清嗓子走了过去。
“哦。”
小姐姐应了一句。
心里腹诽你也就是高中生啊,比我小好几岁呢,一直小吴、小吴的称呼。
见有工作人员靠近,两个土大款模样的客户叫嚷道:“哎!我说你们这儿的服务态度也太差了,说两句就给脸色,还想不想做生意了?”
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