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高三毕业生。
高一高二的在校学生。
二高中那边考上大学的,亦或是没考上的,包括一些条件比较好的少数高一高二学生家庭,都开启了学生拥有手机的新生活模式。手机如同蝗虫过境般席卷大江南北,可能一两年之前,手机还是身份地位实力的象征;当下,则开始成为了日用品。
比起电视冰箱洗衣机从四大件转换成为家里必备日用品的度还要快,也就特殊时期前后的光景,手机种类多了,可选择多了,价格也被打了下来,也就形成了过bb机覆盖量的必备物品。
很多年轻人,也开始配备手机了,家庭条件好点的,买新手机,差一点的,也想要买个旧手机用一用,那种随便在哪都能够被找到或是联系别人的‘便捷’,以及拿在手里是身份象征的‘炫耀’,前者是买手机的理由和价值,后者则是买手机的另一个价值点。
魏涛开了一家手机店的消息,传开之后,这帮小年轻不管是说动了家长给买,还是自己兜里有点压岁钱想要弄个二手的,都有了值得相信前往的目的地。
“涛哥,这三个手机,哪个好,你推荐哪个我买哪个,我就信你的。”
“涛哥,你这有二手机吗?没有啊,那你认识卖二手机的吗?我这兜里钱不够,只能买个二手的,你给介绍一下呗。”
不止是这帮学生,消息一经传出,边边角角,从两个批市场见面认识的熟人,到‘鲜时光’和‘宏福’合作伙伴的家人朋友,谁买东西都想要心里托点底,能够不上当,以后还有保障,买的时候还有熟人带领能便宜一点。
这些客户,也成为了‘德信’的顾客源,当下手机销售还不是一个吃回头客的行业,能够一年半载换手机的人还是少数,真正吃的,还是街上的顾客。
各个城市都是手机一条街聚堆,整个城市所有想要买手机的人都会来到这里,根据店面根据朋友推荐根据观感认知来进行挑选。‘德信’比不过那些大店,也比不过营业厅代卖的先天优势,但比起通讯楼内的店铺和柜台,比起街面上一些门脸小地方小一看就草台班子的店铺,德信的优势还是非常大。
窗明几亮,暖色调的整体室内光线质感,销售人员整齐制服,给人很强烈的信任感,暂时南边没有水果成熟,魏涛也用不到大笔的钱,真若是偶尔店铺内大批量进货,无论是生猪、水果、蔬菜和豆制品,以‘鲜时光’如今的品牌价值,供货商都不会介意让他稍晚几天结账。
所以,魏涛是钱滚钱,都投入到了手机店这边,店里摆放模型机的地方越来越少,即便是不太畅销的机型,也开始有了一到两台的新机作为店内的库存,别的家有的不敢拆开新机,一直以模型机极少,直到顾客非常强烈意愿购买才会拆开给顾客看新机。
魏涛这里,很早就告诉杨姗姗,拆,热门机型至少保证一台拆开,随时随地让顾客看新机进行选择。不热门的如果顾客想要看新机的意愿强烈,也拆,不买也没关系,只要机器没有弄出使用过的痕迹,事后拿着热风枪再去重新塑封包装盒即可。
诚信经营,面对题返回的顾客,不管涉及到哪个厂家的售后,亦或是不在三包范围内的人为故障问题,他跟所有店员的要求就一个,必须要确保你的热情丝毫不比售机时低,销售一台题麻烦不好处理你想躲,在别的地方我管不了,‘德信’这里,态度有任何偏颇之处,必定进行罚款,以儆效尤。
遇到售后问题,店里不能单纯告诉顾客厂家售后服务中心在哪,除非是店里人手真的不够,否则必须店里的人亲自将顾客送到同在这条街上的厂家售后,帮着解决,尽可能让对方满意。
魏涛是做过售后的,知道在当前这个手机质量还无法完全过关的时代,买新机一个月内出现问题的概率是存在的,不似十几年后的智能手机时代,除非你特别特别点背,基本上买个手机,几个月内是不需要担心有什么质量问题的。
难以做到让每一个人满意,他只能是让大家在态度上,尽量让顾客满意。
手机这东西物件小,当前价格摆在那,未来人手一个的趋势在,你想要回头客身上再赚钱,一定不是你的顾客再买第二台第三台找你,一定是他介绍身边的亲朋好友过来找你,这样一个点带动一大面,才是这个行业最前沿柜台销售的真正精髓所在。
精力没有完全放在‘德信’,这边魏涛的策略很简单,我立规矩,以一两年后或是三四年后大家认可的模式,给当前的‘德信’立规矩,我说出来的,每一个人必须执行,不然这八零后小年轻当服务员或是没工作的一大堆,我这里能给出八百块钱底薪,在这东北小城市,来应聘的小女孩,是可以扒拉着挑的,长相歪瓜裂枣,能力再强也不会选择。
在暑期结束之前的半个月,手机行业迎来了一小波的销售高峰期,魏涛当时提前给‘德信’开业,为的就是在这一波热度,让‘德信’能够彻底在即将成型的手机一条街站稳脚跟。
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