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第41章 医患关系（第2页）

大王老师：“所以以后你去楼上别的科室了就要小心说话，咱们急诊一般处理比较轻的、或者比较急的病患，大家看完病就走了，也不多停留。但是楼上门诊和住院部有很多看重病的患者可就不这么想了，尤其住院部什么人都有，到时候别说错话，说者无心听者有意，引起医患纠纷就不好了。”

陈林：“对对对，多谢老师提醒。其实吧，我一直想说医患关系何必搞得这么紧张呢？医生毕竟是帮助患者看病的，为什么大家不相信医生，宁可相信网上的百度搜索，甚至自己给自己看诊开药，或者听信一些保健品就能治病。专业的事情不就应该交给专业的人吗？就像家里装修一样，你找木工师傅去修水电，人家总不能拿个铅笔当电笔去捅电门吧？”

大王老师：“不知道，可能人都是自以为是的吧？宁可相信自己也不相信专业人士，总有人觉得自己比别人厉害，随便网上搜一些乱七八糟的东西就以为自己什么都懂了，他们哪知道医学里的门门道道啊？如果真那么简单的话，哪个医生会读十几年的医学专业，上班了还要面对源源不断的专业考核和学习培训？不要说医生护士了，医院里的文职人员都要经常培训呢。”

陈林：“或者是被那些所谓的专家害群之马给吓的。”

大王老师：“什么意思？”

陈林：“就是总有些专家乱说话，站在道德的制高点上去表一些不符合老百姓实际状况的瞎话，透支了权威人士的权威性和可信度。前些年也有些不好的医生为了自己赚钱就给病人开很多规或者贵的药，给大家留下了不小的心理阴影，所以现在搞得很多人不相信医生了。现在一有专家跳出来给建议，网上都在喊建议专家不要瞎建议。”

大王老师：“嗯，也有这方面的可能。不过你没现真正的医患纠纷已经少了很多了么？不像前几年，好像病人一有什么问题都会把责任推到医生和医院身上，动不动就告医院赔钱的。”

陈林想了想：“好像真的是哦，我记得有几年天天报道这里闹纠纷啦，哪里告医生啦，最近这两年是越来越少了，为什么呢？”

大王老师：“我觉得吧有几点可能，第一是医院的管理制度越来越完善，医生的责任划分的越来越清晰，什么事情该做什么事情不该做都进行了很多规定。比如咱们儿科急诊如果遇到小孩子身上有受伤，怀疑被虐待或者性侵之类的，都是有责任可以报警的。第二就是老百姓的素质在不断的提高，十几二十年前的人和现在的人相比，不管是受教育的水平，还是生活水平都没现在的人好。可能那个时候有人第一个吃螃蟹，告了医生拿到了赔偿，就有很多想钻空子的人也尝试这么做，逐渐就形成了一种不良的社会风气。当然，咱们也不是否认没有医疗事故，但是有太多的医护人员在这方面吃过亏了。而现在的生活水平比以前好了，大家道德标准比以前高了，自然这么做的人就少了。”

陈林听王老师说得头头是道，连连点头：“对，其实说到底，以前的治疗费用太贵，医保可能没现在普及，很多人都报销不了，遇到大病家里都拿不出那么多钱看病。就像我小时候我爸生病了，借了很多钱看病，最后人没了还欠了一身债，还了将近十年才还清。有时候老百姓可能也是被逼的没有办法了，我记得那几年还有什么因病返贫的说法呢。现在大家都有医保了，上班的有职工医保，不上班的有居民医保，农村有农村医保，连小孩子看病都给报销那么多，如果治疗费用能在大家的承受范围之内，谁还会去闹事呢？那还有呢王老师？”

大王老师：“还有就是法律法规方面也更加完善，比如2o18年国家颁布了《医疗纠纷预防和处理条例》，就是为了保护医患双方合法权益，维护医疗秩序。这样能够在面对医患纠纷时有可以更好的处理，调查程序也会认真有序的展开。这个条例你们也要去看一看，尤其是现在网络这么达，你们小年轻的喜欢什么抖音短视频之类的东西。医院属于敏感地方，有些东西不能，如果人家告你侵犯隐私也算是医患纠纷。”

陈林：“有道理有道理！”